Preguntas frecuentes

Antes de comprar

¿Necesito un hub Zigbee?

Depende del producto. Los equipos Zigbee necesitan un hub que los conecte a internet. Si empezás por un centro de control MATIQ, el hub ya viene integrado. Si no, sumás el hub una sola vez y después todos los dispositivos se conectan a él. En cada ficha de producto aclaramos si lo requiere o si lo incluye.

¿Puedo instalar MATIQ en una casa ya terminada?

Sí. Los productos se montan sobre la instalación eléctrica existente, en las mismas cajas donde hoy están tus llaves y tomas. No hay que romper paredes ni tender cables nuevos.

¿Los interruptores necesitan neutro?

Sí, los interruptores inteligentes necesitan cable neutro en la caja. En instalaciones modernas suele estar. Si no estás seguro, sacale una foto a la caja y mandanosla: te decimos si sirve antes de que compres.

¿Funciona con Alexa y Google Home?

Sí. Todo el sistema es compatible con Alexa y Google Home, así que podés controlar luces, cortinas y escenas por voz.

¿Puedo empezar con pocos dispositivos y agregar más después?

Sí, y es lo que recomendamos. Empezá por un ambiente, vivilo unas semanas y después sumá el resto. Todo se maneja desde la misma app.

Sobre la compra

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, a todo el país, y el envío es gratis, sin monto mínimo. Los plazos están en Envíos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratis a cualquier provincia. Lo único que se paga aparte es el envío de vuelta si querés cambiar un producto por otro por gusto; si llegó fallado o te arrepentís dentro de los 10 días, lo pagamos nosotros.

¿Qué garantía tienen los productos?

1 año de garantía oficial MATIQ. Somos la marca, así que el reclamo lo resolvemos nosotros. Los detalles están en Garantía.

¿Puedo devolver un producto si no me convence?

Sí. Tenés 10 días corridos desde que lo recibís para arrepentirte, sin dar explicaciones, y 30 días para cambiarlo por otro. Está todo en Cambios y devoluciones.

Instalación y proyectos

¿MATIQ también hace la instalación?

Sí. Tenemos técnicos propios y podemos dejarte todo configurado y funcionando, con las escenas y rutinas armadas. Se cotiza aparte del producto.

¿Hacen la instalación eléctrica?

No. Integramos e instalamos los dispositivos sobre la instalación eléctrica existente, pero no hacemos trabajos de electricidad ni tendido de cables. Si tu obra todavía no tiene la instalación terminada, entramos una vez que esté lista.

Soy arquitecto o constructora, ¿cómo trabajamos juntos?

Nos integramos a tu proyecto sin que tengas que volverte experto en domótica: coordinamos con vos o directamente con tu cliente y la obra se entrega funcionando. Escribinos desde MATIQ Proyectos.

Uso diario

¿Qué pasa si se corta internet?

Los interruptores siguen funcionando como interruptores comunes: se tocan y prenden la luz. Lo que se pierde mientras no hay conexión es el control remoto desde el celular y las rutinas que dependen de internet.

¿Cuántos dispositivos puedo conectar?

Una red Zigbee doméstica soporta holgadamente decenas de dispositivos, y cada equipo con alimentación permanente funciona además como repetidor: cuantos más ponés, más robusta se vuelve la red.

¿Puedo usar la misma app en varios celulares?

Sí. Podés compartir el hogar con otras personas de la casa y darles acceso desde sus propios teléfonos.