Política de reembolso

Si el producto no era lo que esperabas, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Queremos que la compra sea sin riesgo.

Botón de arrepentimiento: 10 días para volver atrás

Si compraste por internet, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin necesidad de dar ninguna explicación. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020.

Para ejercerlo alcanza con avisarnos dentro de ese plazo. En este caso el costo de la devolución corre por nuestra cuenta, porque así lo exige la ley: no te cobramos nada por volver atrás dentro de los 10 días.

En qué estado tiene que volver

Sin uso o con la prueba mínima necesaria para saber si servía.
Con todos sus accesorios, manuales y tornillería.
En su caja original, en lo posible protegida por otra caja o bolsa.

Un producto ya instalado en la pared, con marcas de tornillos o con el frente rayado, no puede volver como nuevo. En esos casos evaluamos cada situación antes de aceptar la devolución.

Cambios por otro producto

Dentro de los primeros 30 días podés cambiar un producto por otro del catálogo. Es una política nuestra, más amplia que lo que pide la ley. Si el nuevo vale más, abonás la diferencia; si vale menos, te devolvemos la diferencia por el mismo medio de pago.

En estos cambios voluntarios el envío de vuelta del producto que nos devolvés corre por tu cuenta. El despacho del producto nuevo lo pagamos nosotros, como cualquier otro envío de la tienda.

Esto no aplica cuando el producto llegó fallado, llegó equivocado o estás usando los 10 días de arrepentimiento: en esos tres casos los costos son nuestros.

Cómo se devuelve la plata

Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, hacemos la devolución dentro de los 10 días hábiles:

Tarjeta de crédito o débito: se acredita como reverso en el mismo resumen. El tiempo depende del banco.
Transferencia o efectivo: te transferimos a la cuenta que nos indiques.