Aviso legal

Comprar tiene que ser sin riesgo. Acá están, juntos y en un solo lugar, los derechos que te da la ley cuando comprás en MATIQ y cómo ejercerlos.

Botón de arrepentimiento

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones y sin ningún costo de devolución. Es el artículo 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Para ejercerlo: [PENDIENTE: enlace del botón de arrepentimiento, obligatorio y visible en la página de inicio].

Garantía legal

Además del año de garantía oficial MATIQ, la Ley 24.240 te da una garantía legal por los defectos o vicios del producto. Si la reparación no deja el producto en condiciones, podés pedir su reemplazo, la devolución del dinero o una quita proporcional del precio.

Cancelación de la compra

Si querés cancelar un pedido antes de que lo despachemos, escribinos y lo cancelamos sin costo. Si ya salió, se trata como una devolución.

Información clara antes de comprar

Publicamos el precio final en pesos con IVA incluido, las características de cada producto y si necesita o incluye hub. El envío es gratis a todo el país, así que el total que ves en el carrito es el que pagás: no aparecen costos nuevos en el último paso. Si algo no está claro, escribinos antes de comprar.

Términos abusivos

No aplicamos cláusulas que limiten tus derechos como consumidor. Si alguna parte de nuestros términos se interpretara de ese modo, prevalece la Ley 24.240.

Dónde reclamar

Primero, escribinos: la enorme mayoría de los problemas se resuelven directo con nosotros y más rápido. Si aun así querés hacer un reclamo formal, tenés estos canales oficiales:

Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC).
Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de tu provincia o municipio.